手機斷話3天月租費可全免~~轉貼蘋果日報

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【蔡惠如╱台北報導】行動電話斷訊補償問題常引發消費爭議，國家通訊傳播委員會（NCC）昨公布新修訂行動電話服務契約範本，日後若因系統業者問題導致行動電話停話，2小時以上就可減免當月月租費5％，連續停話3天，當月月租費全免。修訂範本待消保會核定後即可實施。
送消保會核定

NCC 昨公布新修訂的行動電話業務營業規章範本及服務契約範本討論案，表示系統業者因設備障礙，以致發生中斷或不能傳遞時，用戶可要求業者補償，斷訊2小時以上，須減免5％至40％的月租費用或等值通話費，若連續停話3天、即72小時以上，當月月租費須全免，新修訂範本最快下周三前送消保會核定。
消保會法制組簡任視察陳星宏說，現行範本原定斷話12小時以上，才須減免月租費，斷話120小時以上才能全免月租費，新修訂縮短至72小時即可全免，是更進步，收到修訂範本後將徵詢各方意見再行核定，實施時間未定。
消基會董事長蘇錦霞說，現今科技在3天內進行障礙排除非難事，新範本規定對系統業者不算苛刻，可保障消費者權益。民眾吳玉齊說：「降低賠償規定門檻，能讓業者盡快處理斷訊。」
台哥大表示，會尊重主管機關的規定。遠傳表示，因尚未收到公文，暫無法回應，中華電信也表示暫無法回應。
行動電話服務契約範本修訂重點

行動電話斷訊歸因於業者，斷訊2小時以上將可要求減免部分月租費。資料照片

◎內容：若行動電話因系統業者因素，造成斷話、不能聯繫、無法提供服務等情況，業者需提供一定比例的月租費賠償或等值通話費
◎賠償比例：
．中斷2至6小時，減免5%當月月租費
．中斷6至8小時，減免8%當月月租費
．中斷8至12小時，減免10%當月月租費
．中斷12至24小時，減免20%當月月租費
．中斷24至48小時，減免30%當月月租費
．中斷48至72小時，減免40%當月月租費
．中斷72小時以上，當月月租費全免
◎實施時間：待消保會核定後實施
資料來源：國家通訊傳播委員會（NCC） 20110108